1. Quiénes Somos
PayBest.io es una plataforma tecnológica y de onboarding que permite acceder a servicios financieros proporcionados por terceros regulados.
PayBest no presta servicios bancarios, de custodia ni de transmisión de dinero.
Los servicios bancarios y de custodia son proporcionados por Lead Bank, Member FDIC.
Los servicios de transmisión de dinero son proporcionados por Vita Wallet SpA y sus afiliadas.
PayBest recopila y procesa información para habilitar la creación de cuentas, la verificación y el uso de los Servicios ofrecidos por nuestras instituciones asociadas.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
2.1 Información Personal
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Número de identificación o RUT/NIT/CPF/etc.
- Documentos de identidad oficiales
- Información de contacto (correo, teléfono, dirección)
2.2 Información Comercial
- Razón social
- Documentos de constitución
- Certificados tributarios
- Dirección comercial
- Datos de representantes autorizados
- Cuentas bancarias para retiros
2.3 Información de Uso de la Plataforma
- Historial de acceso
- Dirección IP y datos del dispositivo
- Tipo de navegador
- Ubicación aproximada
- Actividad dentro de la Plataforma
2.4 Información Financiera
Procesada a través de nuestras instituciones asociadas:
- Pagos entrantes y salientes
- Conversión de divisas
- Historial de transacciones
- Datos de los beneficiarios
- Origen de fondos
2.5 Información de Verificación (KYC/KYB)
- Datos de verificación de identidad
- Selfies o pruebas de vida cuando sean necesarias
- Documentación cargada en la Plataforma
- Resultados de análisis AML/CTF
2.6 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para análisis, seguridad y mejora del servicio.
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información para:
- Crear y administrar su cuenta
- Verificar su identidad y la de su empresa
- Cumplir con regulaciones AML/CTF
- Procesar pagos, transferencias y conversiones
- Prevenir fraude y actividades no autorizadas
- Enviar avisos, actualizaciones y soporte
- Mejorar el funcionamiento de la Plataforma
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Investigar errores, disputas o actividad sospechosa
4. Cómo Compartimos su Información
Podemos compartir su información con:
4.1 Vita Wallet
Para procesar pagos, transferencias, FX y cumplimiento regulatorio.
4.2 Lead Bank
Para habilitar cuentas de custodia en USD, servicios bancarios y reportes regulatorios.
4.3 Proveedores de Servicios
Bajo acuerdos de confidencialidad, incluyendo:
- Verificadores de identidad
- Herramientas AML/CTF
- Servidores en la nube
- Proveedores tecnológicos
4.4 Autoridades Regulatorias
Cuando sea requerido por:
- Leyes AML/CTF
- Órdenes judiciales
- Solicitudes gubernamentales
- Obligaciones tributarias
- Sanciones internacionales
4.5 Otras Divulgaciones
Podemos compartir información para:
- Prevenir fraude
- Proteger la seguridad de la Plataforma
- Cumplir procesos de auditoría
- Fusiones, adquisiciones o reestructuraciones (bajo medidas de seguridad)
5. Transferencias Internacionales
Su información puede almacenarse o procesarse en:
Estados Unidos
Países donde operan nuestras instituciones asociadas
Regiones donde operan nuestros proveedores de servicios
Implementamos medidas razonables y estándar de la industria para proteger los datos independientemente de su ubicación.
6. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas, incluyendo:
- Encriptación en tránsito y en reposo
- Controles de acceso seguros
- Autenticación multifactor
- Monitoreo continuo
- Firewalls de red
- Pruebas periódicas de seguridad
7. Retención de Datos
Retenemos la información según lo exijan:
Normativas bancarias
Reglas tributarias
Requerimientos contractuales
Los registros de transacciones se retienen por al menos 7 años.
8. Sus Derechos
Dependiendo de su país, usted puede tener derechos como:
- Acceder a su información personal
- Solicitar correcciones
- Solicitar eliminación (sujeto a leyes aplicables)
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Solicitar copia de su información (portabilidad)
9. Privacidad de Menores
PayBest no ofrece servicios a personas menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente datos de menores.
10. Sitios de Terceros
El sitio puede incluir enlaces a sitios externos.
No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de sus prácticas de seguridad.
11. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
Notificaremos cambios importantes por correo o dentro de la Plataforma.
El uso continuo de los Servicios después de una actualización implica aceptación.
12. Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad:
PayBest.io — Privacidad y Protección de Datos
Para ejercer estos derechos, escriba a: contacto@paybest.io
Tenga en cuenta que, debido a regulaciones bancarias y AML, cierta información no puede eliminarse durante el periodo de retención obligatorio.
