1. Introducción
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma PayBest.io (“PayBest”, “nosotros”), la cual ofrece tecnología, procesos de registro y una interfaz para acceder a servicios financieros proporcionados por terceros regulados.
PayBest no presta servicios bancarios, de custodia ni de transmisión de dinero.
Los servicios bancarios y de custodia son proporcionados por Lead Bank, Member FDIC.
Los servicios de transmisión de dinero y procesamiento de pagos son prestados por Vita Wallet SpA y/o sus filiales (“Vita Wallet”).
Al crear una cuenta, usted establece una relación financiera directa con Vita Wallet y Lead Bank. PayBest actúa exclusivamente como plataforma tecnológica, soporte y punto de acceso.
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos:
- “Cuenta”: la cuenta digital de pagos en USD emitida por Lead Bank y operada por Vita Wallet.
- “Plataforma”: el sitio web de PayBest.io, panel de usuario, integraciones y cualquier interfaz digital relacionada.
- “Usuario”, “usted”: cualquier individuo, trabajador independiente, emprendedor, o empresa que utiliza los Servicios.
- “Servicios”: todas las funciones accesibles a través de la Plataforma, incluyendo registro, recepción de pagos, transferencias, carga de fondos, conversión de divisas y pagos internacionales.
- “Instituciones Asociadas”: Lead Bank, Vita Wallet y cualquier otra entidad regulada que participe en la prestación de los Servicios.
- “Fuentes Autorizadas”: Amazon, marketplaces verificadas, plataformas estadounidenses y clientes B2B aprobados.
3. Elegibilidad y Registro de Cuenta
Para utilizar PayBest, usted debe:
- Tener al menos 18 años.
- Registrarse como: empresa legalmente constituida, trabajador independiente / freelancer con documentación válida.
- Completar todos los procesos de verificación KYC/KYB.
- No residir en países sancionados.
- No figurar en listas OFAC, ONU, UE u otras listas restrictivas.
3.1 Documentación requerida
Dependiendo del caso, se podrá solicitar:
- Documentos de registro empresarial
- Identificación tributaria
- Comprobante de domicilio
- Documento de identidad válido
- Información de cuentas bancarias para retiros
- Documentación adicional solicitada por Vita Wallet o Lead Bank
- El proceso de activación puede tomar 3 a 7 días hábiles después de recibir la documentación completa.
3.2 Seguridad de la Cuenta
- Usted es responsable de proteger sus credenciales de acceso.
- Debe notificar cualquier acceso no autorizado.
- No puede vender, transferir ni compartir su cuenta.
4. Naturaleza de la Cuenta
Su Cuenta es una:
- Cuenta digital de pagos en USD, de custodia, sin intereses, emitida por Lead Bank y operada por Vita Wallet.
Está diseñada para:
- Recibir pagos en USD desde Amazon y plataformas estadounidenses
- Recibir pagos B2B verificados
- Enviar pagos a más de 50 países
- Realizar conversiones de divisas
- Ejecutar retiros y transferencias globales (incluyendo SWIFT)
4.1 No es una cuenta bancaria tradicional
La Cuenta no es:
- una cuenta corriente o de ahorros tradicional
- un depósito directo a su nombre en Lead Bank
- una cuenta de inversión
- una cuenta que genere intereses
- Usted autoriza a PayBest a compartir información con Vita Wallet y Lead Bank para fines de verificación, cumplimiento y operación del servicio.
5. Reglas de Carga de Fondos
Solo puede cargar fondos a su Cuenta desde:
- Cuentas bancarias domésticas de EE.UU. (ACH o wire)
- Cuentas bancarias ubicadas en: Chile, México, Brasil, Colombia, Argentina
- Transferencias desde países no soportados serán rechazadas.
- No se permiten depósitos en efectivo, money orders ni transferencias anónimas.
5.1 Restricción específica para Chile
Por disposiciones del banco asociado y normativas aplicables:
- En Chile, los depósitos solo pueden realizarse desde cuentas bancarias personales (cuentas individuales).
- No se permiten depósitos desde cuentas bancarias empresariales en Chile.
- Esta política puede cambiar según requisitos regulatorios o de las Instituciones Asociadas.
6. Pagos y Transferencias
6.1 Recepción de pagos
El Usuario puede recibir pagos desde:
- Amazon Seller Central
- Marketplaces y plataformas verificadas
- Plataformas estadounidenses
- Clientes B2B aprobados
- Los pagos podrán retrasarse o rechazarse si se sospecha: actividad prohibida, inconsistencias en el remitente, violaciones a sanciones o políticas regulatorias.
6.2 Envío de pagos
Usted puede enviar fondos:
- A más de 50 países mediante Vita Wallet
- A través de transferencias SWIFT (según disponibilidad)
- A proveedores, socios comerciales o cuentas propias
- Puede requerirse verificación adicional.
6.3 Tiempos de procesamiento
- Pagos estándar: 1–2 días hábiles
- Transferencias internacionales: hasta 5 días hábiles
- SWIFT: sujeto a bancos intermediarios y país destino
7. Conversión de Divisas (FX)
Las conversiones de divisas son proporcionadas por Vita Wallet conforme a:
- Tasas de mercado vigentes
- Modelos internos de liquidez
- Tarifas visibles en la Plataforma
- Las tasas pueden variar según condiciones del mercado.
8. Tarifas
Las tarifas pueden incluir:
- Márgenes de tipo de cambio
- Tarifas de transferencias
- Tarifas de verificación o cumplimiento
- Tarifas SWIFT e intermediarios
- Cargos de terceros
- Todas las tarifas aplicables se muestran en la Plataforma y pueden actualizarse periódicamente.
9. Usos Prohibidos
El Usuario no puede utilizar PayBest para:
- Lavado de dinero o estructuración
- Financiamiento del terrorismo
- Fraude o estafas
- Juegos de azar ilegales
- Pagos por contenido adulto (salvo aprobación previa)
- Actividades relacionadas con criptomonedas
- Transacciones con personas/entidades sancionadas
- Evasión fiscal o de controles de capital
- Procesar pagos para terceros sin autorización
- Actividades de empresas pantalla sin actividad comercial real
- Venta de bienes ilegales o restringidos
- Industrias de alto riesgo sin aprobación previa
- PayBest, Vita Wallet y Lead Bank pueden congelar o cerrar cuentas ante actividades prohibidas.
10. Cumplimiento y Verificación
Usted acepta:
- Proporcionar la documentación KYC/KYB solicitada
- Mantener su información actualizada
- Cooperar con investigaciones AML/CTF
- Presentar contratos o facturas cuando se requiera
- Acreditar el origen lícito de los fondos
- El incumplimiento puede causar suspensión o cierre de la Cuenta.
11. Suspensión y Terminación
La Cuenta puede ser suspendida o cerrada si:
- Usted viola estos Términos
- Se detecta actividad sospechosa o fraudulenta
- No proporciona documentación solicitada
- Lo exige una autoridad regulatoria
- Lo solicita Vita Wallet o Lead Bank
- Los fondos pueden mantenerse retenidos durante investigaciones.
11.1 Terminación solicitada por el Usuario
- Usted puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento.
- Debe retirar todos los fondos antes del cierre.
12. Límites
Su Cuenta puede tener:
- Límites por transacción
- Límites diarios o mensuales
- Límites de retiro o conversión
- Estos límites pueden ajustarse según evaluación de riesgo.
13. Responsabilidad
PayBest no será responsable por:
- Demoras de redes bancarias o sistemas de pago
- Disputas con marketplaces o clientes
- Variaciones en tipos de cambio
- Transferencias rechazadas
- Fallos técnicos ajenos a nuestro control
- Acciones regulatorias que afecten a Vita Wallet o Lead Bank
13.1 Sin garantía
Los Servicios se prestan “tal cual” sin garantías de ningún tipo.
13.2 Indemnización
Usted indemnizará a PayBest por pérdidas derivadas de:
- Incumplimiento de estos Términos
- Actividad ilegal o fraudulenta
- Uso indebido de los Servicios
14. Modificaciones
PayBest puede actualizar estos Términos en cualquier momento.
El uso continuado de la Plataforma implica aceptación de los cambios.
15. Resolución de Disputas
15.1 Resolución informal
Antes de iniciar acciones formales, usted acepta contactarnos para intentar resolver el asunto.
15.2 Arbitraje vinculante
Las disputas no resueltas serán sometidas a arbitraje vinculante en Miami, Florida, de acuerdo con las reglas de la American Arbitration Association (AAA).
15.3 Renuncia a acciones colectivas
Usted acepta resolver disputas de manera individual y renuncia a participar en demandas colectivas o arbitrajes de clase.
16. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida (EE.UU.), excluyendo sus normas de conflicto de leyes.
17. Privacidad y Seguridad de Datos
Procesamos datos personales y comerciales conforme a nuestra Política de Privacidad.
Podemos compartir información con:
- Vita Wallet
- Autoridades regulatorias
- Proveedores de servicios autorizados
- No vendemos información personal.
18. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, software, marca e imagen corporativa de la Plataforma pertenece a PayBest o a sus licenciantes.
Se otorga una licencia limitada y revocable para utilizar la Plataforma.
19. Comunicaciones
Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas.
Debe mantener su información de contacto actualizada.
20. Misceláneos
- Estos Términos constituyen el acuerdo completo.
- Las cláusulas inválidas serán modificadas mínimamente para ser aplicables.
- La falta de aplicación de una cláusula no constituye renuncia.
- Usted no puede ceder sus derechos sin autorización.
- PayBest puede ceder o transferir estos Términos a afiliados o sucesores.
- No somos responsables por eventos de fuerza mayor.
21. Reconocimiento
AL ACCEDER O UTILIZAR PAYBEST.IO, USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
